Как связаться с оператором мтс напрямую

Содержание:

Способ 2 — как переводить деньги с номера МТС на Билайн через официальный сайт МТС

Этот способ доступен тогда, когда у вас есть подключение к интернету и возможность войти на сайт. Это может быть и смартфон, и планшет, и настольный компьютер. Здесь для перевода денег на Билайн потребуется сделать всего несколько движений:

  1. Зайдите на сайт МТС — http://www.mts.ru
  2. Авторизуйтесь в Личном кабинете (иконка «Мой МТС» в правом верхнем углу экрана),
  3. Зайдите в раздел «Управление платежами» в верхнем меню,
  4. На странице «Оплата товаров и услуг» вы увидите иконку Билайн, нажмите на нее,
  5. Заполните форму для перевода денег на Билайн: номер телефона, сумму пополнения.
  6. Выберите пункт «Со счета мобильного телефона МТС», поставив на него точку.
  7. Ознакомьтесь с комиссией и окончательной суммой списания с вашего счета, Стоимость платежа составит 10 рублей. За один раз можно перевести не более 1000 рублей.
  8. Нажмите «Далее».
  9. Для подтверждения перевода вам придет sms сообщение с номера 6996, чтобы подтвердить – ответьте на него любым текстом, чтобы отказаться – отправьте 0.
  10. Придет еще одно сообщение с 6996 с указанием успешности транзакции.

Этот способ тоже достаточно быстрый, заполнить необходимо всего несколько полей и отправить деньги. Но он не всегда удобен, так как требует входа в личный кабинет. Не все абоненты проходят регистрацию и пользуются услугами на сайте МТС. Для тех, у кого нет пароля от личного кабинета, это не самый удобный вариант перевода. Комиссия при таком способе так же составляет 10,4%. Что достаточно дорого, особенно, если вы хотите перевести большую сумму,  а не 100-200 рублей, чтобы разблокировать номер.

Как перейти в МТС с сохранением номера: пошаговая инструкция

Если абонент соответствует предъявленным выше правилам, можно свободно приступать к переносу цифрового ряда. Итак, пошаговый алгоритм действий здесь следующий:

  1. Необходимо прийти в офис мобильного оператора МТС со всеми необходимыми документами (паспорт, договор, доверенность), а также при себе нужно иметь старую симку.
  2. Далее необходимо будет написать заявление о подключении к новой мобильной сети с сохранением старого цифрового ряда. В форме нужно указать свои паспортные данные, данные действующей симки, контактную информацию и причину перехода (может быть какая угодно).
  3. Затем необходимо внести абонплату размером в 200 руб., 100 из которых пойдут на оплату предоставленной услуги, а 100 кладутся на мобильный счет абонента. Тратить средства можно по своему усмотрению.
  4. Поскольку перенесение номера другого сотового оператора на симку МТС займет некоторое время, клиенту выдаётся временная сим-карта с другим числовым рядом телефона. А также абонент вправе использовать старую симку с работающим на ней ТП до полного перевода на МТС.
  5. О смене мобильного оператора абонент будет проинформирован в формате СМС-сообщения. Как правило, СМС приходит за сутки до появления карточки в офисе сотового поставщика.
  6. Как только вы будете проинформированы о готовности вашей карточки, ваш старый числовой ряд начнет действовать на ней автоматически, а бывшая карточка, другого сотового поставщика, будет считаться недействительной.

Кстати, перевести свой номер на МТС вы можете и в онлайн-режиме, заказав карточку посредством курьерской доставки. Для этого необходимо перейти на официальную страничку мобильного оператора и заполнить соответствующее заявление. Для заполнения формы необходимо ввести свои личные данные и адрес, куда будет доставлена симка. О сроках доставки вы также будете проинформированы в СМС-формате.

Применение услуги «Легкий платеж»

Перекинуть с номера МТС на Билайн деньги на телефон можно, используя специальный сервис «Легкий платеж». Чтобы воспользоваться услугой, следует на сотовом телефоне набрать команду *115#. Далее на экране телефона высветится меню этого приложения, через которое можно осуществить перечисление. Перед тем, как сделать перевод, необходимо проверить введенные данные сотового телефона, чтобы средства были отправлены на нужный мобильный. Если в номере будет допущена ошибка и клиент переведет на него средства, то вернуть их не получится. Когда пользователь попадет в меню этого приложения, необходимо следовать инструкции:

  • выбирается пункт 1, он называется мобильные телефоны;
  • далее следует щелкнуть по пункту 2, чтобы осуществить перевод оператору Билайн;
  • после клиент должен ввести номер мобильного, кому будут перечислены деньги;
  • указывается точная сумма перевода;
  • остается нажать на кнопку «Отправить».

Когда все действия будут выполнены, абоненту откроется новое меню, в нем потребуется указать новые данные. Сначала прописывается телефон МТС, откуда будут списаны деньги. Далее снова нажимается кнопка «Оплатить» и «Отправить». Сервис не переводит сумму сразу, для начала требуется подтверждение транзакции посредством отправки СМС. В тексте следует написать любую цифру, чтобы подтвердить операцию. Если же необходимо отказаться от перечисления, то в поле сообщения вводится ноль.

Обратите внимание
Сервис взимает комиссионную плату за совершение транзакции, она составляет фиксированные 10 рублей. Также с баланса будет удержано 5% от суммы перевода.

Сохранение старого номера при переходе с МТС на Билайн и наоборот?

В XXI веке мобильная связь стала одним из столпов, на которых стоит современная цивилизация. Из дорогой забавы для серьёзных и состоятельных людей сотовая связь превратилась в обычный и важный инструмент работы и общения.

Сегодня сотовая связь доминирует на рынке по размерам абонентских баз в сравнении с другими видами голосовой связи.

Являясь абонентом сотового оператора, человек не привязан к определённому месту, где возможность перемещения в пространстве ограничена длинной телефонного провода.

В России из года в год зоны устойчивого приема GSM-сигнала расширялась, и на сегодняшний день охватывает больше чем 90% её территории. Мобильная связь проникла в самые дальние регионы страны и обеспечила возможность доступа к ней для всего населения.

В настоящее время на руках у граждан находится почти в два раза больше сим-карт, чем зарегистрировано в стране при последней переписи населения.

С годами телефонная книжка пользователя наполнялась деловыми и служебными контактами, “цифрами” близких людей и полезных знакомых.  Номер абонента становился визитной карточкой человека и в то же время своеобразной “цифровой тюрьмой”.

При возникновении необходимости уйти к более выгодному игроку рынка сотовой связи приходилось покупать ещё одну сим-карту, и на ней был уже совершенно другой номер. Всё это могло принести серьёзные неудобства для бизнеса и в повседневной жизни.

Обладателям сотовых телефонов приходилось тратить значительные суммы на связь из-за изменений ценовой политики компании не имея возможности хоть как-то повлиять на ситуацию.

Так было до выхода Федерального закона, который сделал изменения в законе “О связи” и внес поправки в Налоговый Кодекс РФ.  Российские СМИ сразу же окрестили его законом, отменившим мобильное рабство.

Рассмотрим эту процедуру на примере “переезда” с МТС на Билайн.

Прежде всего, приняв решение о переходе, абонент должен уточнить в офисе МТС, или через контактный центр, действительно ли номер оформлен на него и правильно. Если договор оформлен на другое лицо, но абонент хочет оставить этот номер, то требуется переоформить его на себя.

Важно сделать обновление своих паспортных данных на актуальные, при их изменении во время пользования номером (смене фамилии, замене паспорта на новый). А также и новая и старая сим карта должна принадлежать тому же самому региону

https://youtube.com/watch?v=co6QQv3UDPc

При несоблюдении этих условий переход не будет выполнен. В то же время, если абонент точно знает, что все данные верны, то закон не обязывает его уведомлять оператора о предстоящем переходе на обслуживание в другую компанию.

Услуга по переходу платная, но не дороже 100 рублей.  Сотрудники офиса Билайн назначат время и дату, когда будет выполнен переход, обычно в пределах недели после оформления заявления

Очень важно погасить все долги у прежнего оператора, если они имеются

Если возникает необходимость обратного “переезда”, от Билайна к оператору МТС, то все действия выполняются аналогично. Имеется условие, что повторный переход с сохранением номера может быть произведен не ранее, чем через 70 суток после активации карты у действующего оператора.

Никогда не знаешь точно, когда близкому понадобится помощь, потому что кончились деньги на телефоне. Каждый с радостью помог бы, но вот проблема, у вас разные операторы связи. У вас МТС, а у несчастного Билайн. Если других доступных способов пополнения счета в данный момент нет, сразу же возникает вопрос, а можно ли перевести деньги с МТС на Билайн напрямую и как это сделать?

В этой статье мы рассмотрим целых три способа, которыми можно переводить деньги с МТС на Билайн, и вы сможете выбрать наиболее удобный для вас. Ведь они будут отличаться по скорости, стоимости и необходимости определенных устройств.

Документы для переноса номера

Не стоит забывать, что при трансфере номера оператор выдает новую SIM-карту. Поэтому во избежание проблем с оформлением необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность (правило распространяется как на российских граждан, так и на иностранцев, а также лиц, не имеющих гражданства).

При оформлении заявки на переход абонент должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Случается так, что абонент не может лично присутствовать при оформлении и заключении потребительского договора. В такой ситуации представителю нужно иметь при себе нотариально заверенную доверенность от владельца номера.

Что делать если оператор МТС не отвечает

Может возникнуть и такая ситуация — клиент позвонил на номер оператора МТС и терпеливо ожидает соединения с поддержкой, но проходит 5, 10 минут, а потом и больше — но никто не отвечает. Причина как правило одна — слишком большая нагрузка на колл-центр, и к оператору стоит целая очередь абонентом со своими вопросами. Но что делать нашему клиенту? Вот несколько советов как всё-таки получить поддержку по своему вопросу от специалистов Мобильных ТелеСистем:

  1. Учитывайте время звонка в справочную МТС. Вполне возможно, что вы позвонили в «час пик», а именно где-то под вечер и линия занята. Попробуйте позвонить в другое время, или например в ночное (если вам это подходит по вашему режиму бодрствования и сна). Легче всего обстоят дела для жителей Сибири и Дальнего Востока — они могут позвонить утром по своему времени — а на западе России в это время ещё будет ночь, в таком случае горячая линия будет свободнее.
  2. Прозвоните все известные вам номера операторов MTS. Как вы уже видели выше, их есть несколько. Также, ещё раз посоветуем звонить на менее известный и менее загруженный номер 8-800-250-0890 .
  3. Сходите в ближайшее отделение МТС в вашем городе.
  4. Обратитесь в МТС через форму обратной связи — https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ (это её адрес в интернете)
  5. Зайдите в свой личный кабинет абонента и проверьте, нельзя ли решить проблему там

Как перейти с Билайна на МТС не меняя номер через интернет?

Ни одного действующего способа совершить переход через интернет не существует. Пользователь обязан получить новую сим-карту, потому посещение офиса окажется обязательным. Тут же подаётся заявление на сохранение телефона. Полностью процедура выглядит следующим образом:

  1. сначала абонент с паспортом приходит в офис МТС и пишет заявление;
  2. далее необходимо выбрать подходящий тариф;
  3. после чего останется оплатить услугу и сим-карту (перевод стоит 100 рублей, совершить задуманное бесплатно невозможно);
  4. и дождаться завершения процедуры (достигает 8 суток).

Работающие в офисе сотрудники сообщат точное время перевода. Но, если появится подобная необходимость, желающие способны получить дополнительную информацию, позвонив в контактный центр.

Условия перехода в МТС со своим номером

Для того чтобы успешно выполнить переход, абоненту обязательно следует соответствовать некоторым условиям, установленным оператором. Их полный список выглядит следующим образом:

  • Номер, который будет переноситься на обслуживание в МТС, зарегистрирован на вас, либо же вы имеете доверенность, согласно которой имеете право действовать от лица владельца номера;
  • Если ранее данный номер уже переносился с другого оператора, для успешного перехода в МТС с момента последнего переноса должно было пройти не менее 60-ти дней;
  • Переход осуществляется в пределах одной области подключения;
  • На переносимом телефоне отсутствует задолженность перед прежней сотовой компанией;
  • Действие номера не приостановлено, а сим-карта не является отключенной;
  • В заявлении на переход, заполненном с МТС, должна быть указана информация, совпадающая с данными, хранящимися об абоненте у прежнего оператора.

Что делать, если получен отказ в переходе на МТС со своим номером?

Причин, по которым может быть вынесено отрицательное решение о переходе в компанию МТС с прежним номером может быть несколько:

  • Существует задолженность перед предыдущим оператором мобильной связи. Для осуществления перехода потребуется оплатить имеющийся долг;
  • Номер заблокирован. Необходимо разблокировать его и написать заявление повторно;
  • Не истекло 60 дней с момента прежнего перехода. В этом случае, необходимо дождаться окончания указанного временного промежутка;
  • Номер оформлялся в другом регионе РФ. Для выхода из ситуации необходимо подать заявление о переходе именно в том регионе, где был заключён договор на абонентское обслуживание.
  • Сведения об абоненте не совпадают. Потребуется внести коррективы в договор на оказание услуг связи у прежнего поставщика услуг мобильной связи. После этого, необходимо ещё раз обратиться в филиал обслуживания МТС и составить новое заявление, указав в нём верные сведения.

Что делать, если получен отказ в переходе на МТС со своим номером?

Причин, по которым может быть вынесено отрицательное решение о переходе в компанию МТС с прежним номером может быть несколько:

  • Существует задолженность перед предыдущим оператором мобильной связи. Для осуществления перехода потребуется оплатить имеющийся долг;
  • Номер заблокирован. Необходимо разблокировать его и написать заявление повторно;
  • Не истекло 60 дней с момента прежнего перехода. В этом случае, необходимо дождаться окончания указанного временного промежутка;
  • Номер оформлялся в другом регионе РФ. Для выхода из ситуации необходимо подать заявление о переходе именно в том регионе, где был заключён договор на абонентское обслуживание.
  • Сведения об абоненте не совпадают. Потребуется внести коррективы в договор на оказание услуг связи у прежнего поставщика услуг мобильной связи. После этого, необходимо ещё раз обратиться в филиал обслуживания МТС и составить новое заявление, указав в нём верные сведения.

Возможные проблемы при переходе

Могут возникнуть некоторые нюансы. Поскольку переход на номере коснется двух операторов, а к номеру мобильного телефона привязаны банковские карты, то для подстраховки лучше заранее сообщить информацию в свой банк о том, что оператор сменился.

Если на прежнем счету есть остаток денежной суммы, то их можно вернуть, для этого надо обратиться в офис Билайн с соответствующим заявлением.

Смена оператора допускается бесконечное множество раз, но не чаще, чем раз в 60 дней.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию при телефонной связи с друзьями и знакомыми из других регионов, с которыми раньше велись длительные разговоры, поскольку было подключение к одному оператору и звонки были дешевыми, лучше сразу выяснить, не перешли ли они к другому. Информацию о том, каким оператором обслуживается номер, можно получить на специальном сайте. При отсутствии доступа в интернет в этот момент, узнать о номере можно отправив с телефона USSD-запрос. Для этого достаточно сделать набор команд: *916* плюс десятизначный номер абонента, затем # и сразу же получить данные о том, обслуживается ли данный абонент компанией МТС. Стоимость услуги составляет 2,72 рубля.

Как будет происходить процесс перехода с МТС на Билайн дальше

После того как будет подано заявление на переход и будет подписан договор с новой сотовой компанией, пользователи получают новую симку. Она содержит в себе номер временного типа. Старая Сим-карта от прежнего оператора будет функционировать и дальше, пока процесс смены поставщика услуг не будет завершён полностью.

Во время ожидания портации номера в структуру нового оператора необходимо следить за состоянием собственного абонентского счёта. Если активированы опции для общения в долг, то их требуется деактивировать для устранения возможности ухода баланса в минус.

Кроме того стоит обратить внимание на возможность выбора конкретной даты переноса номера. Во время непосредственного процесса портации связь от старого оператора может быть уже недоступной, но ещё не в полной мере предоставляться новым оператором

Данный процесс, как правило, занимает не более получаса, но бывают случаи повышения этого времени до 2-3 часов. В подобной ситуации не стоит винить одного оператора, потому как данная процедура не является односторонней и работоспособность связи зависит от 2 сотовых компаний.

Универсальное решение

Во всех ситуациях пользователь услугами компании может самостоятельно решить большинство вопросов с помощью дистанционного сервиса с названием МТС личный кабинет.

Рекомендуется также скачать мобильную версию кабинета, который позиционируется оператором как отдельная разработка – Мой МТС. Уникальный по функциональным особенностям программный комплекс поможет в дистанционном режиме контролировать все расходы и произвести тонкую настройку тарифного плана своими руками.

Инструкция по работе с сайтом:

Инструкция по работе с приложением:

  • Первым этапом является поиск и загрузка официального дистрибутива (скачивать рекомендуется исключительно из каталога МТС в соответствии с операционной системой мобильного телефона).
  • Установите и откройте программу.
  • Первый запуск требует авторизации через логин и пароль.

Вышеперечисленные способы помогут связаться с оператором МТС наиболее быстро. Всегда старайтесь спрогнозировать ситуацию, чтобы избежать перерасходов или других моментов, решение которых невозможно без посещения салона или представительства связи.

Процедура переноса номера

Переходим к реализации практической части нашей задачи – сейчас мы рассмотрим, как правильно перейти на МТС с сохранением номера. Существуют два способа подачи заявления:

  • В офисе обслуживания – возьмите с собой паспорт и отправляйтесь в ближайший офис. Здесь вам нужно будет заполнить заявление, указав в нем паспортные данные, переносимый номер и желаемый тарифный план. Вам будет выдана временная SIM-карта, которую нужно будет установить в свой телефон в указанную дату. Контроль над процессом осуществляется посредством получаемых SMS-сообщений;
  • В режиме онлайн – если вам не хочется покидать квартиру или рабочее место, вы можете воспользоваться курьерской доставкой SIM-карты и документов. Для этого необходимо заполнить онлайн-заявление на сайте МТС. Укажите в заявке адрес доставки и дождитесь приезда курьера. Он привезет SIM-карту и все необходимые для переноса документы. Дальнейшая процедура ожидания такая же, как и в первом способе.

Заявление рассматривается в течение 8 дней со дня его подачи. Переход в МТС с сохранением номера осуществляется на 9-ый день или в указанную дату (но не позднее 180 дней со дня подачи заявления).

Особенности перехода к МТС

При переходе на МТС с сохранением номера необходимо учитывать некоторые нюансы:

  1. Вы являетесь единоличным владельцем номера. Подтвердить это можно, предъявив паспорт. Если вы хотите провести операцию от имени другого человека, необходимо предоставить заверенную у нотариуса доверенность.
  2. Данные должны совпадать с теми, что внесены в клиентскую базу предыдущей мобильной компании. Если вы меняли Ф.И.О. или адрес регистрации, их необходимо скорректировать в салоне действующего оператора связи. Пока информация не обновлена, произвести процедуру невозможно.
  3. Номер, который переносится в МТС, должен быть федеральным, на городские такая опция не распространяется. Стоит учесть, что услуга оказывается в пределах того российского региона, в котором оформлялась симка Билайна.
  4. Если вы уже проводили подобную операцию, с момента последнего переноса номера должно пройти не менее 2 месяцев (60 календарных дней).
  5. Чтобы услуга была оказана, следует не должно быть задолженностей перед оператором. Номер должен быть не заблокирован.

Если захотите сменить тарифный план, который подключат при переходе по умолчанию, сообщите об этом сотруднику салона связи или же скачайте мобильное приложение.

При переходе оператор МТС требует от пользователя соблюдения ряда условий.

В «Личном кабинете» вы сможете выбрать тариф, пополнить баланс и совершить мобильные переводы на счет другим абонентам.

Способ второй

Разбираемся, как перевести номер Билайн на МТС в салоне связи, если онлайн-вариант не подходит:

  • Выберите удобный офис продаж;
  • Обратитесь к специалисту и заполните заявление на перенос номера;
  • Не забудьте взять с собой паспорт;
  • Получите сим-карту с временным телефоном и ТП «Тарифище»;
  • Срок перехода вы выбираете самостоятельно – от 8 дней до полугода ;
  • За день до переноса вы получите информационное СМС-сообщение с указанием точной даты и времени перехода;
  • Дождитесь нужного момента и активируйте СИМ!

Читайте так же: Перейти с Билайна на Мегафон за несколько шагов.

Существует и третий, альтернативный вариант.

Возможность перехода со своим номером на МТС в режиме онлайн

Переход в МТС со своим номером онлайн имеет важное преимущество — это возможно сделать быстро и не выходя из дома. Для этого надо лишь оставить заявку на официальном интернет ресурсе провайдера и получить новую симку по почте или курьером

Однако эта возможность имеет и свои нюансы:

  • Баланс не переводится от одного оператора к другому. Если не позаботиться об этом заранее, то оставшиеся денежные средства просто сгорят. Чтобы этого не произошло, нужно узнать, сколько осталось денег на балансе, и снять деньги, либо перевести их на какой-нибудь счёт.
  • В промежуток после фиксирования заявки и до получения новой сим-карты могут возникнуть проблемы со связью любых направлений. Обычно это отражается в ограничении на полчаса исходящих вызовов/смс-сообщений и на 6 часов входящих звонков.
  • Пока действует временная карта нельзя допускать минусовой баланс, так как из-за этого МТС может отозвать заявление и процесс придется начинать по новой.
  • Если к прошлой карте были подключены какие-либо платные/бесплатные услуги или она была привязана к приложениям и социальным сетям, то все это аннулируется и стирается.

Как перейти на МТС со своим номером через интернет — пошаговая инструкция

Если пользователь не желает выходить из дома, но хочет перейти в МТС со своим номером, то заполнить заявку на переход он может онлайн.

Ему лишь требуется:

  1. Зайти на сайт оператора.
  2. Найти вкладку «Перейти в МТС».
  3. Заполнить небольшую электронную форму.

В нее требуется ввести:

  • номер телефона;
  • имя.

Далее клиент может согласиться на получение консультации по переносу номера. А затем он может кликнуть на вкладку «Начать переход».

Затем клиент должен ввести в форму:

  • ФИО;
  • сотовый телефон;
  • оператора сотовой связи;
  • регион и город проживания.

Далее пользователь должен согласиться на обработку своих личных данных и согласиться с условиями предоставления услуг. Теперь он кликает на вкладку «Далее» и дожидается ответа оператора.

Заявки принимаются только от совершеннолетних пользователей.

Через 1-2 минуты заявителю перезвонит оператор, обговорит условия доставки новой SIM-карты. Обычно ее доставляет в назначенный день курьер.

Доставка карты осуществляется не во все регионы. Со списком населенных пунктов, куда доставляется готовая карта, можно ознакомиться на сайте данного оператора.

Общие вопросы, такие как:

  • узнать остаток по счету, задолженность
  • узнать о списаниях по счету
  • узнать список подключенных услуг
  • сменить тариф
  • заблокировать/разблокировать свой договор
  • узнать адреса офисов обслуживания
  • узнать, где поменять неисправное оборудование
  • отключить услуги или вообще закрыть договор
  • вызвать специалиста на ремонт линии
  • настроить разлаженное соединение

Не работает интернет?

 Попробуйте открыть сайт www.mts.ru. Если он открывается, а другие интернет-сервисы недоступны, значит, ваш доступ в интернет заблокирован. Самая частая причина блокировки – не оплаченный вовремя счет за интернет. Проверить баланс лицевого счета вы можете в Личном кабинете или по телефону Единого центра поддержки 8 800 250-08-90. Оплатить счет без комиссии и с мгновенным зачислением средств на счет можно на сайте МТС.

 Если доступ к сайту www.mts.ru невозможен, обратитесь в Единый центр поддержки по телефону 8 800 250-08-90 (бесплатный номер для звонков с городских и мобильных телефонов).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector